politica sulla riservatezza

1. Introduzione

Di seguito, vi informiamo su chi è responsabile del trattamento dei vostri dati, quali dati raccogliamo in relazione alla vostra visita al nostro sito web e all'utilizzo dei nostri servizi, per quali finalità trattiamo tali dati e a chi potremmo divulgarli. Vi informiamo inoltre sulla durata del trattamento dei dati, sulla base giuridica del trattamento (ove applicabile) e sui vostri diritti in merito al trattamento dei vostri dati. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati che già possediamo o che potremmo possedere in futuro. Vi preghiamo di notare che potremmo modificare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Si applica la versione corrente pubblicata sul nostro sito web.


Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominati "dati personali"). Ciò include, in particolare, informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e, potenzialmente, anche indirizzi IP e ID del dispositivo. Nella presente informativa sulla privacy, il termine "dati" comprende non solo i dati personali, ma anche i dati non personali e anonimizzati. Per "trattamento" si intende qualsiasi operazione o operazione effettuata sui dati, indipendentemente dal mezzo e dalle modalità utilizzate, in particolare la raccolta, la conservazione, l'uso, la modifica, la divulgazione, l'archiviazione o la cancellazione dei dati (di seguito denominati "trattamento").


Se ci fornite dati personali di altre persone, assicuratevi che queste persone siano a conoscenza della presente informativa sulla privacy e condividete i loro dati personali con noi solo se autorizzati a farlo ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.


2. Nome e indirizzo del responsabile

L'entità responsabile del trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla privacy è:

Pöstli GmbH
Hauptstrasse 83, Oensingen, 4702, Switzerland
info@gasthofpost.ch


3. Categorie di dati elaborati

Quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi e ci contatti, raccogliamo alcuni dati. Generalmente, raccogliamo questi dati direttamente da te. I dati personali che trattiamo possono includere i seguenti:


  • Dati raccolti o divulgati quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi. Questi includono, tra le altre cose, l'indirizzo IP e MAC o l'ID del dispositivo utilizzato, i cookie, le pagine visitate e i termini di ricerca inseriti, le voci inserite nelle finestre di dialogo, le valutazioni, l'ora e la durata delle visite, i clic, l'URL di provenienza/uscita, informazioni sull'orario di utilizzo, il tipo di browser e di dispositivo, il sistema operativo e il provider di servizi Internet utilizzati e la quantità di dati trasferiti.
  • Dati scambiati durante o in relazione ai contatti con noi, ad esempio comunicazioni tramite lettera, telefono, e-mail, modulo di contatto, ecc. (in particolare nome, recapiti, sesso, stato civile, data di nascita, qualifica professionale, foto, dipendenti, lingua, informazioni di pagamento).
  • Dati divulgati al momento dell'iscrizione a una newsletter o del download di file (ad esempio, software) (in particolare indirizzo e-mail e nome).
  • Dati forniti al momento della creazione di un account cliente per gli acquisti online e in relazione agli ordini effettuati (in particolare nome utente, password, metodo di pagamento scelto e indirizzo di consegna).
  • Dati relativi a offerte e contratti conclusi (ad esempio, data del contratto, tipologia, contenuto, prodotto, parti, durata, valore, modifiche, dettagli di pagamento, dati di contatto, persone di riferimento, indirizzi di fatturazione e corrispondenza, feedback dei clienti, cancellazioni, controversie, ecc.).
  • Dati divulgati tramite la funzione commenti (in particolare il tuo indirizzo email, il nome utente scelto se non pubblichi in forma anonima e il tuo indirizzo IP).
  • Dati che divulghi quando partecipi a concorsi, sondaggi e simili.


I dati sopra riportati non costituiscono necessariamente dati personali. Di norma, non possiamo associare i dati raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi senza registrazione (ad esempio, per l'iscrizione a una newsletter o per un negozio online) a un individuo specificamente identificato. Tuttavia, in singoli casi, ciò potrebbe essere possibile in combinazione con altri dati.

Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che le informazioni fornite tramite il modulo di contatto o la funzione commenti possono includere dati particolarmente sensibili (come dati relativi alla salute) e che tali informazioni vengono fornite volontariamente.



4. Finalità del trattamento

Tratteremo i dati personali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in particolare per le seguenti finalità:


  • Inizio, conclusione, esecuzione e liquidazione dei contratti;
  • Offerta, ulteriore sviluppo e miglioramento dei nostri servizi, sviluppo di nuovi servizi, gestione, manutenzione, ottimizzazione e garanzia della sicurezza dei nostri servizi e delle nostre infrastrutture;
  • Gestione degli utenti dei nostri servizi, verifiche dell'identità, accessi e altre autenticazioni;
  • Gestire, amministrare e sviluppare i rapporti con i clienti, comunicare con i clienti e con terze parti, promuovere, pubblicizzare e commercializzare servizi personalizzati e contenuti pertinenti;
  • Controllo qualità, elaborazione di statistiche;
  • Conformità agli obblighi legali e normativi e alle regole interne, applicazione della legge, procedimenti civili, amministrativi e penali, gestione dei reclami, lotta agli abusi, indagini e risposta alle richieste di autorità e agenzie.



5. Base giuridica

Utilizziamo i dati personali per le finalità sopra indicate sulla base dei seguenti fondamenti giuridici, nella misura in cui tale fondamento sia richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati:


  • Adempimento del contratto;
  • Adempimento degli obblighi di legge;
  • Consenso fornito a noi o a terzi;
  • Interessi legittimi nostri e di terzi, in particolare:
  • Offerta e fornitura di servizi;
  • Pubblicità e marketing;
  • Mantenere i contatti e comunicare con gli utenti;
  • Gestione degli utenti, verifiche di identità, accessi;
  • Conformità agli obblighi legali e normativi, applicazione della legge, procedimenti civili, amministrativi e penali, reclami, indagini e risposta alle richieste delle autorità.



6. Pubblicazione e divulgazione dei dati

Possiamo pubblicare e condividere i dati nel modo seguente:


Elaboratore dati ordini

Potremmo avvalerci di terze parti per la fornitura di determinati servizi (ad esempio, nei settori IT, gestione delle applicazioni, amministrazione, spedizione, ecc.) e per l'elaborazione e la conservazione dei dati (i cosiddetti "responsabili del trattamento"). I responsabili del trattamento possono avere accesso ai dati personali e trattarli per nostro conto. Richiediamo a questi responsabili del trattamento di rispettare la normativa sulla protezione dei dati e di trattare i dati esclusivamente secondo le modalità da noi adottate. I responsabili del trattamento che possono ricevere dati personali possono essere ubicati in qualsiasi paese, in particolare in Svizzera, Germania, Israele e Stati Uniti.


Partner contrattuale

Potremmo condividere i dati con partner contrattuali (come partner commerciali, fornitori di servizi, istituti finanziari, ecc.). Ciò avviene, ad esempio, per adempiere agli obblighi contrattuali, per offrire determinati servizi, per il recupero crediti e per finalità di marketing, per analizzare l'utilizzo e il funzionamento dei nostri servizi, sistemi e infrastrutture e per l'elaborazione dei pagamenti. I potenziali destinatari possono includere anche acquirenti o potenziali acquirenti di unità aziendali, società o parti di esse. I partner contrattuali possono accedere ai dati personali e trattarli per le proprie finalità (come l'adempimento del contratto o il rispetto dei propri obblighi legali). Essi sono a loro volta tenuti a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

I partner contrattuali che possono ricevere dati personali possono essere situati in qualsiasi paese, in particolare in Svizzera, nei paesi dell'UE e del SEE e negli Stati Uniti.


Comunicazioni alle autorità

In determinate situazioni, potremmo divulgare dati ad autorità, agenzie governative e altre terze parti. Lo facciamo quando siamo ufficialmente o legalmente obbligati a farlo, oppure quando lo riteniamo necessario.



7. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Alcuni dati personali sono inoltre soggetti a periodi di conservazione vincolanti per legge, pari o superiori a dieci anni, che rispettiamo. Possiamo anche conservare i dati personali per almeno la durata dei termini di prescrizione applicabili, che in molti casi sono di cinque o dieci anni. I dati personali generati in relazione all'utilizzo dei nostri servizi (ad esempio, protocolli, log, analisi, ecc.) e non soggetti a tali periodi di conservazione o di prescrizione vengono generalmente cancellati prima, non appena non abbiamo più interesse a trattarli. I dati possono anche essere conservati per periodi più lunghi in forma anonima. Salvo esplicito accordo contrattuale, non siamo obbligati a conservare i dati per un periodo specifico.



8. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o totale, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

9. I tuoi diritti (diritti dell'interessato)

Ogni interessato ha il diritto di accedere ai propri dati personali. Ha inoltre il diritto di richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi a tale trattamento. L'esercizio di questi diritti richiede generalmente che l'interessato dimostri in modo inequivocabile la propria identità. Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento. In alcuni casi, l'interessato ha il diritto di ricevere i dati generati durante l'utilizzo dei servizi online in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, che ne consenta l'ulteriore utilizzo e la trasmissione. Le richieste relative a questi diritti devono essere indirizzate all'indirizzo sopra indicato. Ci riserviamo il diritto di limitare i diritti dell'interessato nei limiti previsti dalla legge applicabile e, ad esempio, di non fornire informazioni complete o di cancellare i dati. Vi informiamo inoltre che la cancellazione dei vostri dati personali potrebbe comportare l'indisponibilità o l'inutilizzabilità di alcuni o di tutti i servizi.

Ogni interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Nel caso di un titolare del trattamento in Svizzera, si tratta del Commissario federale per la protezione dei dati e l'informazione. Nel caso di un titolare del trattamento nel Principato del Liechtenstein, si tratta dell'Autorità per la protezione dei dati del Liechtenstein.


10. Cookie, analisi web e strumenti di tracciamento

Utilizziamo diverse tecnologie comuni per raccogliere, archiviare e analizzare i dati quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi.

Ciò include, in particolare, i cookie che possono identificare il tuo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al tuo computer e memorizzato automaticamente sul tuo computer o dispositivo mobile dal tuo browser web. Quando visiti nuovamente un servizio, questo può riconoscere il tuo browser o dispositivo tramite il cookie. I cookie possono memorizzare le preferenze dell'utente e altre informazioni. Utilizziamo cookie di sessione. Questi sono necessari per abilitare le funzionalità di base dei nostri servizi e vengono eliminati automaticamente dopo il loro utilizzo. Utilizziamo anche cookie temporanei e persistenti, che rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile per un periodo più lungo. Le informazioni raccolte tramite i cookie ci consentono di migliorare il nostro sito web e i nostri servizi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti e per fornirti offerte personalizzate.

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Oltre ai cookie, utilizziamo strumenti di analisi web e di tracciamento per misurare e valutare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, per personalizzare i servizi e per mostrare offerte e pubblicità mirate. Il trattamento dei dati effettuato da tali strumenti, forniti per lo più da terze parti, è soggetto alle condizioni d'uso e alle informative sulla privacy di tali terze parti.



11. Integrazione di offerte di terze parti

Integriamo nei nostri siti web servizi e contenuti di terze parti che potrebbero consentirti di interagire con tali terze parti (ad esempio, video di YouTube o pagamenti online tramite un fornitore di servizi di pagamento). Tutti i dati che fornisci saranno inoltrati a queste terze parti per l'elaborazione e l'erogazione del servizio corrispondente, oppure saranno elaborati direttamente da loro.

Si prega di notare che le pratiche di trattamento dei dati di queste terze parti sono soggette alle loro rispettive condizioni d'uso e informative sulla privacy.


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